Política de privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2026

 

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:

Responsable: Laia Pérez Ríos
NIF: 44732757B
Domicilio profesional: Lomo el Diviso 41, 35018, Las Palmas de Gran Canaria, España
Correo electrónico: info@laiaperezrios.com
Sitio web: www.laiaperezrios.com

Esta política explica qué datos personales se recogen, para qué se utilizan, durante cuánto tiempo se conservan, con quién pueden compartirse y cuáles son los derechos de las personas interesadas.

 

2. Qué datos personales puedo recoger

Según la forma en la que interactúes con esta página web, puedo tratar las siguientes categorías de datos:

 

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Datos incluidos en los mensajes o consultas.

 

Datos relacionados con reservas y servicios

• Fecha y hora de la cita.

• Servicio o programa solicitado.

• Información necesaria para valorar la solicitud.

• Comunicaciones mantenidas durante la relación.

• Seguimiento y materiales asociados al servicio contratado.

 

Datos de compra y facturación

• Nombre y apellidos.

• Correo electrónico.

• Dirección de facturación.

• NIF o datos fiscales, cuando se solicite factura.

• Producto o servicio adquirido.

• Importe, fecha y estado de la transacción.

Los datos completos de la tarjeta o del medio de pago son tratados por la correspondiente entidad de pago. Laia Pérez Ríos no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.

 

Datos de newsletter y comunicaciones

• Correo electrónico.

• Consentimiento prestado.

• Fecha de alta.

• Preferencias de comunicación.

• Interacción con los correos enviados.

• Fecha y forma de la baja.

 

Datos técnicos y de navegación

Cuando autorizas las cookies correspondientes pueden tratarse:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo o navegador.

• Sistema operativo.

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Procedencia de la visita.

• Interacciones con contenidos y botones.

• Información sobre campañas publicitarias.

 

Datos relacionados con ansiedad o salud

Algunos cuestionarios, solicitudes o comunicaciones pueden contener información sobre:

• Síntomas de ansiedad o estrés.

• Diagnósticos.

• Medicación.

• Bajas laborales.

• Tratamientos médicos o psicológicos.

• Otros aspectos relacionados con la salud física o emocional.

Estos datos reciben una protección especial y solo deben facilitarse cuando sean necesarios para valorar o prestar el servicio solicitado.

 

3. Cómo se obtienen los datos

Los datos se obtienen cuando:

• Rellenas un formulario de contacto.

• Solicitas o reservas una cita.

• Cumplimentas un cuestionario.

• Descargas una guía o recurso.

• Te suscribes a la newsletter.

• Compras un curso o contratas un servicio.

• Creas una cuenta o accedes a un área privada.

• Contactas mediante correo electrónico o WhatsApp.

• Participas en una sesión o programa.

• Aceptas cookies analíticas o publicitarias.

También pueden obtenerse datos técnicos mediante las herramientas de medición autorizadas.

 

4. Para qué utilizo tus datos

 

Responder consultas y gestionar citas

Los datos se utilizan para:

• Atender la consulta.

• Valorar la solicitud.

• Recomendar un servicio adecuado.

• Gestionar, confirmar o modificar una cita.

• Mantener las comunicaciones necesarias.

 

Prestar los programas y servicios contratados

Los datos se utilizan para:

• Gestionar la inscripción.

• Prestar las sesiones o programas.

• Personalizar los ejercicios y materiales.

• Realizar el seguimiento acordado.

• Resolver dudas relacionadas con el servicio.

• Mantener un registro básico de la relación profesional.

 

Gestionar cursos y contenidos digitales

Los datos se utilizan para:

• Procesar la compra.

• Crear o gestionar el acceso.

• Enviar las instrucciones y materiales.

• Prestar soporte técnico.

• Verificar el cumplimiento de las condiciones de utilización.

• Gestionar incidencias, devoluciones o reclamaciones.

 

Facturación y obligaciones legales

Los datos se utilizan para:

• Emitir facturas.

• Llevar la contabilidad.

• Cumplir las obligaciones fiscales.

• Atender requerimientos de autoridades.

• Gestionar reclamaciones o responsabilidades.

 

Enviar la newsletter y comunicaciones comerciales

Cuando hayas prestado tu consentimiento, los datos se utilizarán para enviarte:

• Contenidos sobre ansiedad laboral, estrés y mindfulness.

• Información sobre cursos, programas y actividades.

• Recursos, novedades y promociones.

• Comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o escribiendo a info@laiaperezrios.com.

 

Analizar la web y medir campañas

Cuando aceptes las cookies correspondientes, los datos se utilizarán para:

• Obtener estadísticas de uso.

• Detectar errores.

• Mejorar la navegación.

• Conocer qué contenidos resultan más útiles.

• Medir campañas publicitarias.

• Crear audiencias en plataformas publicitarias, cuando proceda.

 

5. Base jurídica

Las bases que permiten tratar los datos son:

 

Solicitud de medidas precontractuales

Cuando contactas, solicitas información o reservas una primera cita, el tratamiento es necesario para atender la petición realizada antes de contratar un servicio.

 

Ejecución de un contrato

Cuando compras un curso o contratas un programa, el tratamiento es necesario para gestionar y prestar el servicio acordado.

 

Consentimiento

El consentimiento permite:

• Enviar la newsletter.

• Remitir comunicaciones comerciales cuando no exista otra base legal.

• Utilizar cookies no necesarias.

• Tratar datos de salud cuando sean facilitados para adaptar o valorar el acompañamiento.

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

 

Obligación legal

Algunos datos deben tratarse y conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, prevención del fraude o atención a requerimientos de autoridades.

 

Interés legítimo

Cuando proceda, determinados datos podrán tratarse para garantizar la seguridad de la web, prevenir usos fraudulentos, defender reclamaciones o mantener un registro mínimo de las solicitudes de baja.

 

6. Tratamiento de datos relacionados con la salud

Los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos personales.

Cuando un formulario solicite información sobre diagnósticos, medicación, síntomas o tratamientos, deberá aparecer una casilla específica, separada y no premarcada:

“Consiento expresamente el tratamiento de los datos de salud que facilito para valorar mi solicitud y adaptar el acompañamiento. Puedo retirar este consentimiento en cualquier momento.”

Estos datos:

• Solo se utilizarán para valorar o prestar el servicio solicitado.

• Se limitarán a la información estrictamente necesaria.

• No se utilizarán para publicidad.

• No se comunicarán a terceras personas salvo obligación legal o necesidad debidamente justificada.

• Se protegerán mediante medidas reforzadas de confidencialidad y control de acceso.

Los servicios ofrecidos son de coaching, formación y mindfulness. No constituyen asistencia sanitaria, diagnóstico, psicoterapia ni tratamiento médico o psicológico.

Se recomienda no enviar información clínica innecesaria mediante formularios generales, correo electrónico o WhatsApp.

 

7. Durante cuánto tiempo se conservan los datos

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

 

Consultas y solicitudes

Durante el tiempo necesario para atender la petición y, posteriormente, durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades.

Si la persona no contrata ningún servicio, los datos se eliminarán cuando dejen de ser necesarios, salvo que autorice su conservación o exista una obligación legal.

 

Clientes y servicios contratados

Durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, contractual y de consumo.

 

Facturación

Durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y contable.

 

Newsletter

Hasta que la persona retire su consentimiento o solicite la baja.

Después podrá conservarse un registro mínimo de la baja para evitar nuevos envíos y acreditar el cumplimiento de la solicitud.

 

Datos de salud

Durante el tiempo estrictamente necesario para prestar el acompañamiento y atender posibles responsabilidades.

Su conservación deberá revisarse periódicamente y limitarse todo lo posible.

 

Datos analíticos y publicitarios

Durante el periodo indicado en el panel “Preferencias de cookies” o hasta que la persona retire su consentimiento.

 

8. Con quién pueden compartirse los datos

Los datos personales no se venden ni se ceden con fines comerciales.

Pueden ser tratados por proveedores necesarios para gestionar la web y prestar los servicios, entre ellos:

• Wix, para el alojamiento, funcionamiento, formularios, cuentas, cursos, analítica y comercio electrónico.

• Calendly, para gestionar reservas de citas.

• Google, para formularios, correo electrónico, almacenamiento, documentos y Google Analytics.

• Meta, para WhatsApp, redes sociales y Meta Pixel, cuando se hayan autorizado las cookies correspondientes.

• La herramienta utilizada para enviar la newsletter.

• La plataforma o entidad utilizada para procesar los pagos.

• Entidades bancarias.

• Proveedores de soporte técnico, asesoría, contabilidad o gestión administrativa.

Estos proveedores solo podrán tratar los datos conforme a sus funciones, sus condiciones y los contratos o garantías aplicables.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas de seguridad o autoridades cuando exista una obligación legal.

 

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, como:

• Decisiones de adecuación.

• Cláusulas contractuales tipo.

• Otros mecanismos legalmente reconocidos.

Puedes consultar información adicional en las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.

 

10. Enlaces, WhatsApp y redes sociales

Cuando pulsas un enlace a WhatsApp, Calendly, Google, Instagram, YouTube, LinkedIn, TikTok, Facebook u otra plataforma externa, tus datos pasan a ser tratados también por esa plataforma conforme a su propia política de privacidad.

No debes enviar a través de estos canales información de salud o documentación sensible que no sea necesaria.

Laia Pérez Ríos no controla el tratamiento realizado directamente por las plataformas externas.

 

11. Comunicaciones comerciales

No se enviarán comunicaciones comerciales por correo electrónico sin consentimiento, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

La casilla para suscribirse a la newsletter debe:

• Estar separada de la aceptación de la Política de privacidad.

• Ser voluntaria.

• No aparecer premarcada.

• Explicar qué tipo de comunicaciones se recibirán.

• Permitir retirar el consentimiento fácilmente.

Rellenar un formulario de contacto o reservar una cita no implica automáticamente la suscripción a la newsletter.

 

12. Datos de terceras personas

Si facilitas datos de otra persona, declaras que tienes autorización para hacerlo y que le has informado sobre el contenido de esta Política de privacidad.

No deben facilitarse datos de terceras personas que no sean necesarios para la consulta o servicio solicitado.

 

13. Menores de edad

Los formularios generales y servicios de esta web no están dirigidos a menores de catorce años.

Las personas menores de esa edad no deben facilitar datos personales sin la autorización de quienes ejerzan su patria potestad o tutela.

Cuando un servicio esté destinado a una persona menor de edad, se solicitará la intervención y autorización de su representante legal y se aplicarán las garantías correspondientes.

 

14. Decisiones automatizadas

No se adoptarán decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos.

Las herramientas analíticas o publicitarias pueden realizar segmentaciones o crear audiencias, pero solo se utilizarán cuando la persona haya autorizado las cookies correspondientes.

 

15. Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:

• Pérdida.

• Alteración.

• Acceso no autorizado.

• Divulgación indebida.

• Destrucción accidental.

• Uso fraudulento.

El acceso a la información se limitará a las personas y proveedores que la necesiten para realizar sus funciones.

Aunque se adoptan medidas de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una protección absoluta.

 

16. Derechos de las personas

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos se tratan.

• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: oponerte al tratamiento en determinados casos.

• Limitación: solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento.

• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando proceda.

• Retirada del consentimiento: retirar una autorización previamente concedida.

• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando resulten aplicables.

Para ejercerlos puedes escribir a:

info@laiaperezrios.com

Indica en el asunto “Protección de datos” y especifica el derecho que deseas ejercer.

Podrá solicitarse información adicional cuando resulte necesaria para verificar tu identidad y evitar que otra persona acceda a tus datos.

La solicitud se atenderá dentro de los plazos establecidos legalmente.

 

17. Reclamaciones

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente o que no se han atendido tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos
www.aepd.es

Antes de presentar una reclamación, puedes escribir a info@laiaperezrios.com para intentar resolver la situación.

 

18. Actualización de esta política

Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando cambien:

• La normativa.

• Los servicios ofrecidos.

• Los formularios.

• Los proveedores tecnológicos.

• Las finalidades del tratamiento.

• Las herramientas de análisis o publicidad.

La versión aplicable será la publicada en esta página. La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.